车主朋友们大家好。

话说，暨上次“车神见面会”，小艾当着众多车主朋友的面儿喊出“上秋名山，你只能看到我的车尾灯”这句话后，近几周屡有车主朋友给小艾打电话。这次要讲的就是车主陈先生与小艾联系的事情。话说那天小艾正在办公室整理客户数据，我们的全国热线4000-297-790电话突然响了起来，小艾接起电话——

（以下为真实通话记录）

小艾：“喂，您好，这里是广州艾普利汽车服务有限公司，请问有什么可以帮到您的吗？”

陈先生：“你好，我找你们的秋名山车神！！”（急促的语气）

小艾：“哦！您好，我是小艾，请问有什么可以帮到您的吗？”（吃惊脸，故作镇静）

陈先生：“我。。我。。我要和车神比赛！但是，我需要先修车！！”

小艾：“嗯嗯，先生，请问您贵姓？我这边帮您查下记录，可以指导您前往最近的4S店维修。”（小艾瞬间反应过来）

陈先生：“免贵姓陈，全新凯美瑞，车牌号是粤L-XXXXX，我现在在惠州。”

小艾：“好的，我已经查到在距离您3公里左右的地方有一家4S店，你可以驱车前往定损，之后会为您安排维修，我现在准备去现场，我们在4S店见！”

陈先生：“好的，谢谢车神。”

小艾：“好。。。”

小艾驱车到了4S店现场，与陈先生一番攀谈后，才了解到，原来陈先生是艾普利的忠实客户，已经用过5年左右的艾普利延保服务。接着，小艾协调定损专员立即为陈先生进行定损维修。咱们一起来看看：汽车漏油是否可以免费维修吧！

定损维修现场

● 陈先生爱车

事故描述：客户发现发动机底下有漏油现象。

事故原因：发动机曲轴前油封及曲轴后油封严重漏油。

事故解决方法：吊装发动机、更换发动机曲轴前油封及曲轴后油封。

材料费用：化清剂60元；波箱油161元；雪种油346元；水箱水152元；曲轴后油封170；曲轴前油封61元；雪种55元一瓶*3/165元。

维修工时：吊装发动机1200元；更换曲轴油封300元。

合计维修总费用为：2615元

● 现场维修

● 鉴定单

陈先生，城会玩儿！！大家注意到了吗？延保时间剩下一个月汽车出现了问题！

真是及时，接下来小艾为大家科普一下中国私家车使用年限与故障率的关系，请看——中国市场私家车年限/里程与故障率曲线图：

从图里，可以很清晰地看到私家车使用年限与故障率的关系：

1、接近一年时，故障率斗升；

2、一年半到三年半，故障率较低；

3、到了第四年，故障率继续斗升。

所以，小艾告诉广大车主：买延保要趁早呀！联系广州艾普利全国热线4000-297-790，一个电话让您享受最优质、最专业的汽车延保服务。